Основы Маркетинга

Глава  I

Социальные основы маркетинга: удовлетворение людских потребностей     

Что такое  маркетинг? Управление маркетингом. Концепцииуправления маркетингом. Цели системы маркетинга. Стремитель­ное распространениесистемы маркетинга.  Резюме.  Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава 2

Процесс управлениямаркетингом    

Анализ рыночных возможностей.Отбор целевых рынков. Разра­ботка комплекса маркетинга. Претворение в жизньмаркетинговых мероприятий. Краткое повторение темы. Резюме. Основные понятия,встречающиеся в главе.

Глава 3

Системымаркетинговых исследования и маркетинговой информации

Концепция системымаркетинговой информации. Схема маркетингового исследования. Резюме. Основныепонятия, встречающиеся в главе.

Глава 4

Маркетинговая среда     

Основные факторы микросредыфункционирования фирмы. Основ­ные факторы макросреды функционирования фирмы.Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава 5

Потребительские рынки япокупательское поведение потребителей   

Модель покупательскогоповедения. Характеристики покупате­ля. Процесс принятия решения о покупке.Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки. Резюме. Основ­ныепонятия, встречающиеся в главе.

Глава 6

Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий    

Рынок товаров промышленногоназначения. Рынок промежуточных продавцов. Рынок государственных учреждений.Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава 7

Сегментирование рынка,выбор целевых сегментов и позиционирование товара Сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов рынка. По­зиционированиетовара на рынке. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава 8   

Разработка товаров: товары,товарные марки, упаковка, услуги

Что такое товар? Основные видыклассификации товаров. Ре­шения об использовании марок. Решения относительноупаковки товара. Решения относительно маркировки. Решения относи­тельно услугдля клиентов. Решения относительно товарного ассор­тимента. Решенияотносительно товарной номенклатуры. Ре­зюме. Основные понятия, встречающиеся вглаве.

Глава 9

Разработка товаров: подходк разработке новых товаров и проблемам жиз­ненного цикла товара

Стратегия разработки новыхтоваров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Резюме. Основные понятия,встречающиеся в главе.

Глава  10

Установление цен на товары:задачи н политика ценообразования   

Ценообразование на разныхтипах рынков. Постановка задач ценообразования. Определение спроса. Оценкаиздержек. Ана­лиз цен и товаров конкурентов. Выбор метода ценообразования.Установление окончательной цены. Резюме. Основные понятия, встречающиеся вглаве

Глава  11

Установление цен на товары:подходы к проблеме ценообразования   

Подходы к проблемеценообразования. Инициативное изменение цен. Реакция фирмы на изменение ценконкурентами. Резю­ме. Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава  12

Методы распространениятоваров: каналы распределения и товародвижение

Природа каналов распределения.Решения о структуре канала. Решения об управлении каналом. Решения по проблемамтоваро­движения. Резюме. Основные понятия, встречающиесяв гла­ве.

Глава  13

Методы распространениятоваров: розничная и оптовая торговля    

Розничная торговля. Оптовая торговля.Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава  14                                                                   

Продвижение товаров:стратегия коммуникации и стимулирования»

Этапы разработки эффективнойкоммуникации. Разработка комплексного бюджета стимулирования и отбор элементовкомплекса стиму­лирования. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в гла­ве.                                                                                                                 

Глава  15

Продвижение товаров:реклама, стимулирование сбыта и пропаганда

Реклама. Стимулирование сбыта.Пропаганда. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава  16

Продвижение товаров: личнаяпродажа и управление сбытом

   Постановка задач торговому аппарату фирмы.Выбор организационной структуры торгового аппарата. Привлечение и отборторговых агентов.  Обучение торговыхагентов.  Контроль за работой    торговых агентов. Оценка эффективностиработы торговых аген­тов. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава  17

Стратегия, планирование,контроль  

Стратегическое планирование.Планирование маркетинга. Маркетинговый контроль. Резюме. Основные понятия,встречаю­щиеся в главе.

Глава 18

Международныймаркетинг   

Изучение среды международногомаркетинга. Решение о целесообразности выхода на внешний рынок. Решение о том,на какие рынки выйти. Решение о методах выхода на рынок. Решение о структурекомплекса маркетинга. Решение о структуре службы маркетинга. Резюме. Основныепонятия, встречающиеся в гла­ве.

Глава  19

Маркетинг услуг и маркетингв сфере некоммерческой деятельности 

Маркетинг услуг. Маркетингорганизаций. Маркетинг отдель­ных лиц. Маркетинг мест. Маркетинг идей. Резюме.Основные понятия, встречающиеся в главе.

Глава 20

Маркетинг  и  общество     

Критика маркетинга со стороныобщественности. Действия граждан по регулированию маркетинга. Мерыгосударственного регулирова­ния маркетинга. Действия предпринимателей внаправлении станов­ления социально-ответственного маркетинга. Резюме. Основ­ныепонятия, встречающиеся в главе.