Повышение эффективности деятельности компании средствами интернет-маркетинга на примере телекоммуникационной компании

Целью выпускной работы бакалавра является увеличение объема продаж компании за счет использования различных инструментов интернет-маркетинга.

Для достижения цели выпускной работы были рассмотрены деятельность и структура компании, сформирована организационно-функциональная структура, выделены основные задачи и функции структурных подразделений. Был проведен анализ и реорганизация бизнес-процессов, описана и проанализирована модель AS-IS. На основании выявленных преимуществ и недостатков, была разработана модель ТО-ВЕ. Так же изучены существующие инструменты маркетинговой деятельности.

Также проведен анализ целевой аудитории и анализ основных конкурентов компании . По полученным данным были выбраны инструменты интернет-маркетинга для повышения эффективности деятельности компании. Описан процесс внедрения интернет-маркетинга. После был произведен расчет экономической эффективности.

Современные IT-технологии позволяют значительно расширить бизнес-среду деятельности. Интернет, как особая бизнес-среда, предлагает огромные возможности для ведения бизнеса и современное положение дел тому доказательство.

Актуальность и практический аспект связаны с тем, что сегодня на российском рынке работают сотни компаний, и одно из наиболее эффективных орудий в бою за клиентов – грамотно составленные и продуманные кампании по продвижению. В арсенале у компаний большой выбор способов продвижения: наружная реклама, телевизионная реклама, реклама в наземном транспорте и метро, участие в специализированных выставках, промоакции, СМИ, интернет-реклама и прочее. Главное – четко определить концепцию компании, цели и задачи, которые ставит та или иная компания и в рамках имеющегося бюджета выбрать оптимальный набор инструментов продвижения для получения конкурентных преимуществ в бизнесе. Бизнес стремительно уходит в интернет – это эффективно, выгодно и это менее затратный способ привлечения новых клиентов и удержания и возврата старых. Сегодня актуальность интернет-маркетинга для бизнеса заключается в возможности получения хорошего входящего потока клиентов с минимальными вложениями, а также при качественном использовании инструментов интернет-маркетинга можно всегда оставаться на связи с клиентом, анализировать его поведение и сразу реагировать на любые изменения в потребностях клиентов.

ВВЕДЕНИЕ7

1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ10

1.1Организационно-экономическая характеристика предметной области10

1.1.1 Обследование компании10

1.1.2 Характеристика компании10

1.1.3 Информация о структурных подразделениях предприятия12

1.1.4 Организационная структура компании «Интерсвязь»15

1.2 Описание функциональной модели AS-IS17

1.2.1 Контекстная диаграмма19

1.2.2 Диаграммы декомпозиции комплекса задач23

1.2.3 Ранжирование бизнес-процессов и выбор автоматизируемого бизнес-процесса27

1.2.4 Описание функциональной модели TO-BE33

1.3 Теоретический обзор и сравнительный анализ существующих инструментов интернет-маркетинга38

1.3.1 Определение интернет-маркетинга38

1.3.2 Инструменты интернет-маркетинга39

1.3.3 Сравнительный эффект инструментов интернет-маркетинга42

1.4 Обоснование проектных решений44

1.4.1 По техническому обеспечению45

1.4.2 По информационному обеспечению47

1.4.3 По программному обеспечению50

2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ56

2.1 Анализ целевой аудитории56

2.2 Анализ конкурентов59

2.3 SWOT-анализ66

2.4 Постановка целей и определение инструментов интернет-маркетинга67

2.5 Реализация68

2.5.1 Таргетированная реклама во «Вконтакте»68

2.5.2 Таргетированная реклама в Facebook75

2.5.3 Контекстная реклама81

3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ90

3.1 Расчет затрат на разработку90

3.2 Оценка расходов до внедрения95

3.3 Оценка расходов после внедрения97

3.4 Годовой экономический эффект100

ЗАКЛЮЧЕНИЕ102

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК105

ПРИЛОЖЕНИЕ А. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ107

117 страниц

Работа защищена на отлично.