Введение 3 1. Отличительные особенности и основные признакиделового общения 4 2. Виды и формы делового общения. Отличия и специфика 7 3. Практическое задание 17 Заключение 18 Списоклитературы 19

Теоретическая часть. 1. Рабочая группа какособый тип социальной группы. Социально-психологические особенности рабочейгруппы: морально-психологический климат, способы общения, степень групповойсплоченности. Факторы

1. Социально-психологические предпосылки и особенностиконфликтов в деловом общении. Конфликт как психологически осознанноестолкновение противоположно направленных интересов, целей, установок, мотивовделовых партнеров.

Сущность и основные цели в системе пиар-мероприятий. Трудности и ошибки при проведении рекламных мероприятий
Общие принципы проведения пиар-акций, примеры пиар-акций
1.Сущность и основные цели в системе

1. Основныепонятия этики. 2. Общиеэтические принципы делового общения. 3. Какие изперечисленных чувств следует отнести  к: а)моральным; б)эстетическим; в)интеллектуальным; 1)сомнение; 2)стыд; 3)гордость; 4) ирония;

1. Типология Юнга направленности психической энергииличности. Эстравертированный и интровертированный типы установки личности.Экстраверсия и интроверсия в деловом общении. 2. Типология Юнга психических функций

1. Деловой этикет какважнейшая сторона профессионального поведения. Особенности делового этикета.Единство этической и эстетической сторон делового этикета. Деловой этикет каксовокупность нравственных норм и правил

1. Информационно-коммуникативнаяфаза делового общения: ее особенности и основное содержание. Вербальная иневербальная коммуникация деловых партнеров 3 2. Приемыэффективного слушания делового партнера 11 3. Практическое

Введение 3
1. Установка 4
2. Память 8
3. Приемы эффективного слушания делового партнера 16
4. Обратная связь 21
Заключение 24
Термины по деловому общению 25
Список