Поведенческий маркетинг Вариант 3

ВВЕДЕНИЕ 2 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЕДЕНЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА 3

1.1.Стадии формирования поведенческого маркетинга 3

1.2. Типы поведенческого маркетинга 5

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ 6

2.1. Ситуация для анализа 6

2.2. Выполнение задания 8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 12

 Для анализа предлагается 4 типа предприятий:

1. Акционерное общество «Энский тракторный завод». Основ­наяего продукция — гусеничные тракторы. Прежде, когда существо­вала административно-командная система, заказызаводу давал Гос­план, а готовую продукцию забирал Госснаб. Сейчас ситуацияизме­нилась. В новых условиях завод сам должен определять, сколько и ка­кихтракторов нужно выпускать и сам должен заниматься реализа­цией своей продукции.Однако экономическое мышление руководства предприятия и коллектива осталосьпрежним: «Мы выпускаем про­дукцию, но ее не покупают, хотя качество еехорошее». В результате завод находится в тяжелом экономическом положении.

2. Акционерное общество «Электрод». Здесь в отличие оттрак­торного завода начали понимать, что Госснаба больше не существу­ет,поэтому выпускаемую продукцию нужно сбывать самим. Однако как это делать,менеджеры предприятия еще не поняли. Единствен­ное, что они поняли, так это то,что нужно заниматься рекламой своих изделий. Главная поведенческая установка коллектива:«Произ­водим то, что должны сбыть. Любыми средствами». Работники

«Электрода» думают об имидже своего АО только как об условии для

сбыта продукции. Поэтому он может создаваться искусственно,

падать и снова рекламироваться. Фактически он не является регуля­тором поведенияработников: руководство АО призывает их забо­титься об имидже организации, носамо своими управленческими ре­шениями подрывает его.

3. Акционерное общество «Шинный завод». В отличие отпервых

двух предприятий здесь имиджевые регуляторы оказывают уже та­кое воздействие насознание коллектива, что постепенно становят­ся важными нормами поведения. Нашинном заводе действует пове­денческая установка: «Производим только то, чтохорошо покупа­ют, и продаем то, что пользуется высоким спросом».

4. Фирма «Оптика». Особенностью этого предприятияявляется

то, что здесь имиджевые регуляторы воспринимаются персоналом

как общественная необходимость.

Руководство фирмы и работники осознают миссию фирмы вжиз­ни общества и переживают и успехи, и неудачи как свои собственные. Ихдевиз: «Производим для того, чтобы удовлетворять запросы покупателей, и продаемто, что им нравится».