Введение 2  1. Пути преодоления и разрешения конфликтов в деловом общении 3  2. Моделирование разрешения конфликтов в деловом общении 6  3. Практическое задание 9  Заключение 10  Список

ВВЕДЕНИЕ  2 1. Понятие имиджа. Социально-психологическая природа имиджа. Имидж в системе этикетного поведения и социального влияния. 3 2. Типы имиджа в деловом этикете. Индивидуальный имидж. Групповой имидж.

1. Этикет как важная сторона профессионального поведения 4 2. Основные правила современного делового общения 9 3. Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении 13 Заключение 15 Список

Введение 3  1.«Стресс» и его виды в конфликтной ситуации 4  2.Каковы способы предупреждения и управления стрессом 7  3.Соотнесите понятия и их определения 12  Заключение 14  Список литературы 15

Введение стр.3 1.Стратегии и стадии деловых переговоров. стр. 4-15 2.Тактические приемы в переговорах. стр. 15-20 3.Проанализируйте отказ от переговоров как тактический прием. Ответ обоснуйте. стр. 21 Заключение стр. 22

1.Социально-психологическая диагностика конфликта, выделение в нем уровней: межличностного и внутриличностного. Картография конфликта. Выявление проблемы конфликта;определение интересов потребностей, мотиваций и

1. Виды и структура конфликта 3  2. Стадии протекания конфликта 8  3. Соотнесите типы конфликтов и их причины: 10  Список использованной литературы 11 Барнаул 2011

Введение 3  1. Основные понятия этики 4  2. Общие этические принципы делового общения 10  3. Тест 17 Заключение 18 Список используемой литературы 19 Тула 2010

1.Понятие «стресс» и его виды 3  2.Каковы способы предупреждения и управления стрессом 11  3.Соотнисите понятия и их определения 16  А) аффект Б) стресс В) фрустрация Г) депрессия 1) состояние,