Особенности защитных механизмов женщин кассиров 25-30 лет, работающих в гипермаркете "Время простора"

Оглавление 2

Введение 3

1 глава. Теоретические подходы к изучению защитных механизмов торговых работников 5

1.1 История появления, виды защитных механизмов личности 5

1.2.Психологическая характеристика работников торговой сферы 14

1.3.Эффективность взаимосвязи защитных механизмов и характеристик личности торговых работников 15

Выводы по 1 главе 16

2 глава. Экспериментальное исследование защитных механизмов женщин кассиров 19

2.1. Задачи, методики и результаты экспериментального исследования защитных механизмов женщин кассиров 19

2.2 Практические рекомендации по формированию эффективных копинг - стратегий для женщин кассиров 26

Выводы по 2 главе 27

Заключение 29

Литература 31

Приложение 1 33

Приложение 2 34

Приложение 3 35

В настоящее время активно ведутся исследования защитных механизмов, поскольку эта область является малоизученной. Известно, что активизация защитных механизмов в современном мире происходит в большей степени на рабочих местах, поскольку взаимодействие с большим количеством людей создает стрессовые ситуации, что может привести к синдрому выгорания. Это относится и к торговым работникам. Поэтому тема моей курсовой работы: «Особенности защитных механизмов женщин кассиров», где объектом исследования являются : женщины кассиры 25-30 лет, работающие в гипермаркете «Время простора», а в качестве предмета выступают их защитные механизмы. Главная цель исследования - выявить особенности защитных механизмов женщин кассиров. Выдвинута следующая гипотеза исследования: доминирующим защитным механизмом женщин кассиров является проекция. В соответствии с этим сформированы следующие задачи: провести анализ психологической литературы по проблеме исследования защитных механизмов торговых работников; выявить преобладающие защитные механизмы, используемые женщинами кассирами; составить рекомендации по формированию эффективных копинг- стратегий для женщин кассиров. Изучение торговых работников (женщин кассиров 25-30 лет) будет проведено при помощи опросника Плутчика- Келлермана- Конте «Индекс жизненного стиля»( ИЖС). Проведение исследования поможет выявить защитные механизмы женщин кассиров и в соответствии с полученными данными составить рекомендации, направленные на развитие конструктивных копинг-стратегий, способствующих совладанию со сложными жизненными ситуациями.