Повышение качества обслуживания на предприятии гостиничной индустрии

ИНФОРМАЦИЯ
Вид работы:	Дипломная работа
Дисциплина:	Управление качеством
ВУЗ:	Наро-Фоминский техникум
Город, год:	Наро-Фоминск 2020
Уникальность:	15 % по системе eTXT

ПОВЫСИТЬ УНИКАЛЬНОСТЬ ТЕКСТА

ПОМОЩЬ В НАПИСАНИИ РАБОТЫ

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ  В  ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ.5
1.1.Качество как экономическая категория и объект управления 5
1.2. Роль и значение качества в индустрии гостеприимства 9
1.3.Современные подходы к управлению качеством услуг в гостинице 16
2. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ КАСКАД 22
2.1.Общая характеристика и структура управления отеля Каскад 22
2.2.Анализ качества обслуживания в отеле Каскад 24
2.3.Рекомендации по повышению качества обслуживания в отеле Каскад 29
3. ОХРАНА ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ 38
3.1.Охрана труда в гостинице 38
3.2.Инструкция по охране труда для администратора гостиницы 39
3.3.Техника безопасности в гостиницах 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 49

Целью выпускной квалификационной работы является изучение повышения качества услуг в гостиничном предприятии. 
Задачи исследования:

1. изучить общетеоретические вопросы качества обслуживания в гостиничном бизнесе;
2. рассмотреть направления по повышению качества обслуживания в гостиничном предприятии;
3. дать общую характеристику отеля Каскад ;
4. проанализировать качество обслуживания в отеле Каскад;
5. разработать рекомендации по повышению качества обслуживания в отеле;

От автора: Работу делала сама! Список источников книги и статьи. Защитила свой диплом на 5 - 17.06.2020 г.

КУПИТЬ РАБОТУ

СТОИМОСТЬ РАБОТЫ:	4500 руб.
- Введите нужную сумму и нажмите на кнопку "Перевести"
- После оплаты отправьте СКРИНШОТ ОПЛАТЫ и ССЫЛКУ НА РАБОТУ на почту Studgold@mail.ru
- После проверки платежа файл будет выслан на вашу почту в течение 24 ЧАСОВ.
- Если цена работы не указана или менее 100 руб., то цену необоходимо уточнить в службе поддержки и только потом оплачивать.
ПОДДЕРЖКА:	Studgold@mail.ru