Введение 3 1. Теоретические особенности каналов продаж в гостиничном бизнесе 5 1.1. Продажи: сущность и понятие 5 1.2. Виды каналов продаж 8 1.3. Особенности каналов продаж 12 2. Анализ маркетинговой деятельности