Ассортимент и качество услуг розничной торговли

ИНФОРМАЦИЯ
Вид работы:	Курсовая работа
Дисциплина:	Коммерческая деятельность
ВУЗ:	нет данных
Город, год:	2018 Город не был указан

НАПИСАТЬ РАБОТУ НА ЗАКАЗ

Введение 3
1. Теоретические аспекты организации услуг розничной торговли 5
1.1. Понятие торговой услуги и ее роль в торговом обслуживании 5
1.2. Методы организации розничной торговли 9
2. Оценка эффективности ассортимента и качества услуг розничной сети «Магнит» АО «Тандер» 13
2.1. Характеристика торгового предприятия 13
2.2. Анализ удовлетворенности качеством услуг торговых услуг 14
2.3. Направления повышения качества услуг торгового предприятия 20
Заключение 24
Библиографический список 26

Предмет: Коммерция.
Учебное заведение: Омский Торгово-экономический Колледж.
Сделана в феврале 2018 года .
Цель исследования – изучить ассортимент и качество услуг розничной торговли на примере розничной сети «Магнит» АО «Тандер».
Основными задачами работы, исходя из поставленной цели, являются:
- рассмотреть понятие торговой услуги и ее роль в торговом обслуживании;
- исследовать методы организации розничной торговли;
- провести оценку эффективности ассортимента и качества услуг розничной сети «Магнит» АО «Тандер»;
- исследовать направления повышения качества услуг торгового предприятия.
Объект исследования – общественные отношения, возникающие в сфере организации розничной торговли. Предмет – ассортимент и качество услуг розничной торговли.
Методологической основой исследования в работе послужил диалектический метод научного познания, системный подход, анализ литературных источников, метод обобщения и описания.
Теоретической основой исследования стали публикации в области экономики, организации и управления предприятиями торговли отечественных и зарубежных авторов, таких как Н. Д. Асташова, Т. Кент, В.И. Макаренко, О. Омар, О.В. Памбухчиянц и др.
В рамках исследования наиболее детально рассматривались труды, посвященные повышению эффективности услуг розничной торговли: А.П. Карасев, И. Д. Котляров, О.В. Памбухчиянц, Г.Н. Чернухина и др.
Вопросы организации и развития услуг розничной торговли достаточно широко рассмотрены в научно-исследовательских и практико-ориентированных изданиях. Вместе с тем, вопросы достижения устойчивости на рынке за счет предоставления уникального комплекса услуг, формирования потребительской лояльности и высокого качества обслуживания требуют дополнительного исследования.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Объект работы - розничная сеть «Магнит» АО «Тандер».

СТОИМОСТЬ РАБОТЫ:	250 руб.
- Введите стоимость работы и нажмите на "Перевести"
- После оплаты отправьте СКРИНШОТ ОПЛАТЫ и ССЫЛКУ НА РАБОТУ на почту support@studgold.ru и ждите файл на вашу почту.
- Если цена не указана или менее 500 руб., то уточните цену на support@studgold.ru и только потом оплачивайте.