Логистический сервис Вариант 9

Теоретическая часть

1. Понятие «сервисное обслуживание» 3

2. Существующие виды логистического сервиса 13 

Практическая часть

1. Задача 15 

2. Тесты 16 

Список литературы 17

Определите уровень логистического сервиса.Известно, что фак­тический объем оказываемого логистического сервиса составляет5000 ед. при максимально возможном объеме оказания сервисных услуг в размере7000 ед. Уровень сервисного обслуживания опреде­ляется по формуле:

Улс = Ф/М * 100%,

где Улс — уровень оказываемого объемалогистического сервиса;

Ф — фактический объем оказываемых логистическихуслуг;

М — максимально возможный объем оказываемогологистиче­ского сервиса.

1. Виды логистического сервиса:

а)предпродажная подготовка

б)только обслуживание в процессе продаж

в)сервисное обслуживание проданного товара

г)сервисное обслуживание в процессе продажи товара.

2. Логистическая цепь обеспечения –доведение материально­го потока:

а) отодной логистической системы до другой

б) отпроизводителя до конкретного посредника

в) отодного посредника до другого.

3. Следует ли к физическому распределениюотносить такие логистические операции, как: погрузка, разгрузка, перевозка,экспедирование.

а) да

б) нет.

4. Логистическое сервисное обслуживаниерешает задачи:

а)доставки материалов до потребителя

б)осуществления складских погрузочно-выгрузочных операций

в)продажи товара на комиссионных началах.

5. Сервис в сфере информационных услугвключает:

а)информацию о новых видах товаров

б)доставку готовой продукции на склады промышленных пред­приятий

в)продажу товарно-материальных ценностей.

Омск 2011