ВВЕДЕНИЕ 2 1. КОНФЛИКТЫ И СТРЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 4 1.1 КОНФЛИКТЫ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ 4 1.2 ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 9 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 14 2.1 НЕКОТОРЫЕ