Введение 3 1. Разработка и внедрение ИС 5 1.1 Понятие и жизненный цикл ИС 5 1.2. Формирование технологической среды ИС 6 1.3. Развитие ИС и обеспечение ее обслуживания 8 2. Системы Управления Эксплуатацией (СУЭ) 12 2.1