Критерии качества логистического обслуживания» (на примере ПАО «АЭРОФЛОТ») [2-07-2017, 17:00]

Вид работы:
Курсовая работа
Дисциплина:
Дата добавления:
ВУЗ:
Брянский государственный технический университет
Город, год:
Брянск 2016
Стоимость: 900 руб.
У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера
СОДЕРЖАНИЕ:


ВВЕДЕНИЕ 4
1. ПОНЯТИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА И КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 6
1.1. ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС 6
1.2. КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 8
2. ОРГАНИЗАЦИОНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАО «АЭРОФЛОТ – РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» 14
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 14
2.2. АНАЛИЗ МАКРООКРУЖЕНИЯ И МИКРООКРУЖЕНИЯ 16
3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 26
3.1 АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПАО «АЭРОФЛОТ – РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» 26
3.2.МЕРОПРИЯТИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПАО «АЭРОФЛОТ» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНИЕ (в наличии) 37

Целью данной курсовой работы является логистическое исследование системы обслуживания грузоперевозок на ПАО «Аэрофлот» и разработка предложений по их совершенствованию.
Задачами данной курсовой работы являются:
- изучить понятие логистического сервиса;
- изучить критерии качества логистического обслуживания на ПАО «АЭРОФЛОТ»;
- дать характеристику организации ПАО «АЭРОФЛОТ»;
- провести анализ макроокружения и микроокружения, сопоставить какой аспект внешней среды оказывает наибольшее влияние на тот или иной критерий качества логистического обслуживания;
- предложить мероприятия по улучшению критериев качества логистического обслуживания и изучить их эффективность на ПАО «АЭРОФЛОТ»
Объектом исследования является ПАО «Аэрофлот».

СТОИМОСТЬ: 900 руб.
КОНТАКТЫ: galya.ismailova@yandex.ru



Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Наверх