Разработка базы данных колл-центра отдела техподдержки Ростелекома

ИНФОРМАЦИЯ
Вид работы:	Курсовая работа
Дисциплина:	Базы данных
ВУЗ:	нет данных
Город, год:	2019 Город не был указан

НАПИСАТЬ РАБОТУ НА ЗАКАЗ

Введение 3
1 Описание предметной области 5
2 Проектирование базы данных 7
2.1 Этап концептуального проектирования 7
2.1.1 Описание сущностей 7
2.1.2 Описание связей 8
2.1.3 Концептуальная модель данных. ER-диаграмма 8
2.2 Этап логического проектирования 10
2.3 Физичекое проектирование 11
2.3.1 Обоснование выбора СУБД 11
2.3.2 Построение физической модели данных 11
2.3.3 Схема данных в среде выбранной СУБД 12
Заключение 15
Список использованных литературных источников 16

Сделана в мае 2019 года (вуз неизвестен - заказчик не сообщил).
Целью выполнения настоящей курсовой работы является проектирование и практическая реализация базы данных для хранения информации об обращениях клиентов, поступающих в колл-центр компании Ростелеком. Ростелеком представляет собой одну из ведущих российских компаний, работающих в сфере телекоммуникационных технологий. В процессе достижения обозначенной выше цели необходимо решить следующие задачи:
- произвести исследование предметной области;
- построить концептуальную модель предметной области;
- построить логическую модель предметной области;
- построить физическую модель базы данных;
- создать базу данных в выбранной системе управления данными.
Объектом исследования в настоящей работе служит колл-центр компании Ростелеком. В качестве предмета исследования выбран процесс проектирования базы данных для регистрации обращений клиентов компании.
Структурно работа состоит из 2 глав, 3 параграфов, списка использованных литературных источников.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

СТОИМОСТЬ РАБОТЫ:	300 руб.
- Введите стоимость работы и нажмите на "Перевести"
- После оплаты отправьте СКРИНШОТ ОПЛАТЫ и ССЫЛКУ НА РАБОТУ на почту support@studgold.ru и ждите файл на вашу почту.
- Если цена не указана или менее 500 руб., то уточните цену на support@studgold.ru и только потом оплачивайте.