Совершенствование качества логистических услуг на предприятии ООО «Ре дель каффе»

1.Теоретические основы качества логистических услуг9

1.1 Транспортировка как ключевая логическая функция в логистике предприятия9

1.2 Управленческие функции логистики в транспортных процессах12

1.3 Подход к качеству логистических услуг на предприятии14

1.4 Роль складирования в логической системе20

2 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Ре дель каффе»26

2.1 Характеристика предприятия, основной и вспомогательной деятельности, экономические показатели предприятия26

2.2 Анализ логистической деятельности ООО «Ре дель каффе»38

2.3 Анализ складской деятельности предприятия45

2.4 Документооборот и программное обеспечение, используемое на предприятии47

3. Направления совершенствования системы транспортировки готовой продукции «Ре дель каффе»52

3.1 Рекомендации по выбору вида транспорта в процессе транспортировки готовой продукции предприятия 52

3.2 Рекомендации по внедрению программного продукта «1С-Логистика: Управление перевозками» 55

Заключение 65

Библиографический список 66

Приложение А (Справочное) Свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц .67

Приложение Б (Справочное) Должностная инструкция логиста в ООО «Ре дель каффе»......68

Приложение В (Справочное) Страница 1С 67 ОТСУТСТВУЕТ!!!

Приложение Г (Справочное) Договор поставки 68 ОТСУТСТВУЕТ!!!

Пояснительная записка 74 страницы, 10 рисунков, 7 таблиц, 22 источника, 13 листов графического материала.

Объектом исследования данной дипломной работы является компания ООО «Ре дель каффе». 

Предметом исследования является качество логистический услуг на предприятии ООО «Ре дель каффе».

Целью данной работы является совершенствование качества логистический услуг на предприятии.

 В процессе работы рассмотрена хозяйственная деятельность предприятия, проанализированы теоретические основы качества логистических услуг на предприятии.

В результате исследований были определены недостатки обмена информацией между подразделениями компании, участвующих в процессе перевозки ООО «Ре дель каффе» и предложены мероприятия по их устранению и увеличению эффективности всей логистической деятельности компании. 

Целью данной работы является совершенствование качества логистический услуг на предприятии. Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:

а)    изучить хозяйственную деятельность ООО «Ре дель каффе» ;б)    исследовать внешнюю и внутреннюю среду предприятия и определить сильные и слабые стороны качества логистических услу;в)    проработать информацию по теоретическим основам управления качеством логистических услуг;г)    определить потенциальные выгоды для компании при внедрении программного продукта «1С: Предприятие 8», конфигурацию «1С-Логистика: Управление перевозками»; д)    выполнить расчет экономического эффекта от внедрения «1С: Предприятие 8», конфигурацию «1С-Логистика: Управление перевозками» в ООО «Ре дель каффе»  с учетом затрат на разработку и внедрение; Объектом исследования данной дипломной работы является компания ООО «Ре дель каффе».

Предметом исследования является качество логистический услуг на предприятии ООО «Ре дель каффе».

Задачами ВКР являются: анализ организации автотранспортного перевозочного процесса, хозяйственной деятельности компании, анализ логистической деятельности компании, выявление проблем, связанных с логистикой, внедрение мероприятий, направленных на разрешение существующих проблем, реализация мероприятий и экономический эффект их внедрения в будущем.

Теоретической и методологической основой при написании данной работы послужили научная литература отечественных, российских и зарубежных ученых. Практическими основами данной работы являлись Устав, бухгалтерская отчетность и статистические отчеты о деятельности ООО «Ре дель каффе».