Управление конфликтами в организации (на примере ПАО "Сбербанк России)
Вид работы:
Дипломная работа
Дисциплина:
Дата добавления:
ВУЗ:
Город, год:
Биробиджан 2017
Уникальность:
39 % по системе eTXT (метод - Экспресс)
Скачать:
Для скачивания необходимо зарегистрироваться и оплатить файл.


Содержание дипломной работы:

Введение 3
1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 5
1.1 Понятие конфликта и его виды 5
1.2 Причины возникновения конфликтов 12
1.3 Управление конфликтами в организации и способы их разрешения 14
2 Анализ уровня конфликтности и социально – психологического климата в ПАО «Сбербанк России» 20
2.1 Общая характеристика организации 20
2.2 Анализ трудового потенциала отделения ПАО «Сбербанк России» 24
2.3 Диагностика уровня конфликтности и стилей поведения руководителей в конфликтных ситуациях 27
2.4 Оценка социально – психологического климата и взаимоотношений в отделах организации 31
3 Совершенствование процесса управления конфликтами в организации. 36
3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами на предприятии в ПАО «Сбербанк России» 36
3.2 Социально – экономическая эффективность предложенных мероприятий 39
Заключение 44
Список использованных источников 47
Приложение А 50
Приложение Б 53
Приложение В 58-62

Объект исследования данной выпускной квалификационной работы – отделение ПАО «Сбербанк России».
Предметом исследования выступает совершенствование процесса управления конфликтами в ПАО «Сбербанк России».
Цель работы: анализ и  предложения по совершенствованию процесса управления конфликтами в организации.
Задачи исследования данной работы:
1) Рассмотреть теоретические основы по управлению конфликтами в организации;
2) Провести анализ существующего в исследуемой организации процесса управления конфликтами;
3) Разработать рекомендации по усовершенствованию процесса управления конфликтами в ПАО «Сбербанк России».
Основные методы исследования, использованные в работе – общенаучные методы, такие как описательный метод, сравнительный анализ, опросы и анкетирования, а также формализованные критерии, то есть коэффициенты и показатели, рассчитываемые по определенным формулам.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы управления конфликтами на предприятии, во второй главе описана общая характеристика организации, исследования трудового потенциала и социально – психологического климата в рассматриваемом отделении ПАО «Сбербанк России». Третья глава представлена рекомендациями по повышению эффективности процесса управления конфликтами в организации.

Содержание архива с файлом:
  1. аннотация
  2. доклад к диплому
  3. отзыв руководителя
  4. рецензия к диплому
  5. презентация к диплому в .pptx
  6. раздаточный материал
  7. задание на ВКР
  8. титульный лист
  9. сам диплом

Уникальность текста 39% по Etxt
Тэги: Дипломы по Менеджменту


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Аккаунт
Работа для авторов
Форма оплаты услуг сайта
В данной форме не допускается оплата покупок работ авторов! Инструкция по оплате

После оплаты обязательно написать сюда, чтобы сообщить об оплате и указать ссылку/ки на ваши работы, которые необходимо зафиксировать или обновить дату.
Авторам
  • Правила для авторов
  • Правила размещения работ
  • Добавить новый файл
  • Услуги сайта

  • Индекс цитирования.
    Полезное

    Яндекс.Метрика