Разрешение конфликтов в деловом общении Вариант 23

Задание 1     4

Пути преодоления и разрешения конфликтов в деловом общении. Факторывлияния на делового партнера в конфликтной ситуации: выжидание; удержаниесостояния неопределенности; поиск минимальной кооперации в зоне согласия;приближение–избегание; демонстрация усиления собственных ресурсов

Задание 2    10

Моделирование разрешения конфликтов в деловом общении: установлениесмысловых и практических барьеров в общении; коррекция самооценки партнеров;ролевое взаимодействие, минимизация личной угрозы, самоподдержка, восприятиеконфликтной ситуации как проблемной.

Практическоезадание      19

Составьте аналитическую карту Ваших способов влияния на делового партнерав конфликтных ситуациях. Дайте обоснование их эффективности для разрешенияделовых ситуаций.

В первую очередь следует постараться определить: проблему конфликта в общих чертах, истинную причину конфликта действительных участников конфликта, подлинные потребности и опасения каждого ихглавных участников конфликта 

существование до конфликтной ситуациимежличностные отношения  участниковконфликта, отношение к конфликту лиц, не участвующих в нем,но заинтересованных в позитивном его решении.