Разрешение конфликтов в деловом общении

1. Путипреодоления и разрешения конфликтов в деловом общении. Факторы влияния наделового партнера в конфликтной ситуации: выжидание, удержание состояниянеопределенности поиск минимальной кооперации в зоне согласия, приближение – избегание, демонстрация усилениясобственных ресурсов 2

2.Моделирование разрешения конфликтов в деловом общении: установление смысловых ипрактических барьеров в общении; коррекция самооценки партнеров; ролевоевзаимодействие, минимизация личной угрозы, самоподдержка, восприятиеконфликтной ситуации как проблемной 10

3. Практическое задание.

Восновном при решении конфликта я активно отстаиваю свою точку зрения, т.е. янаиболее часто использую стиль «конкуренция». Но это возможно лишь тогда, когдая полностью уверена в подлинности своих убеждений. Хотя даже в этом случаеданный подход к решению проблемы не эффективен, так как другая сторона нечувствует удовлетворения от навязанного ей решения 16

Списоклитературы 17